从2005年到2006年，是产业多变的一年。
    在获得第二届中国电子企业质量百强的企业中，飞利浦、海尔、清溢精密、华映光电、联想、三星、康佳、TCL、富士通…等众多企业，他们覆盖了从元器件、显像管、到家电、IT、通讯等行业；他们有的不仅是正宗的本土企业，有的是国营企业转型企业，有的是外商独资企业，有的是外商与本土企业携手的“混血企业”。然而，背景虽各有不同，却有共通的精神、特质与目标，让他们在中国这片热土上，深深耕耘，结出芬芳的果实。
    综合本次获奖企业的经验分享，我们发觉有如下几个特点：
    一、开放式风格 以人为本的攻略
    获得中国电子企业质量百强标杆企业的领导人，风格截然不同。相同的是，他们都有计划、有诀窍、有表达能力地去教导下属。
    “从奥地利到北京，我们认为只有好的员工才有好的公司，这是公司往前走的主要动力。”在飞利浦工作了34年的副总经理Mr.Felix Grossbointner说，“在飞利浦，我们采用的是开放式管理，员工可以随时走进领导的办公室，去表达自己的意见，所有领导的门永远都是对外敞开的。”

    二、U时代的融入客户本地创新
    所谓创新，是必须配合当地的消费者习惯与社会价值，来进行有社会效益的创新。“在U时代，创新不等于发明，同样的硬件可以产生不一样的效果，关键在于人的创新能力。而差异化正是创新的标志。”海尔集团研发部本部长李莉说，
    “比如，在印度，我们会生产适合印度水质的洗衣机、宽电压带的电冰箱；在巴基斯坦，我们研发出可以洗12件大袍子的洗衣机；在韩国，阳台12℃的坡度，加底脚可调螺丝。”张少君补充道。
    “未来，我们希望顾客从e-home有条件的联络、有障碍的沟通，变成U-home是无条件的联络、无障碍的沟通。让客户感受到‘身在外，家就在我身边；回到家，家电把我连向世界’。这是海尔的下一个目标。”

    三、为质量而执着，高度应用工具
    企业经营管理策略与目标的达成，没有捷径，惟有依靠经营者全体员工日复一日踏实地走对的路，做对的事。
    “很多人认为，TQM过时了，ISO9000不管用了，卓越绩效模式缺乏整体性。但是，清溢的经验证明，问题不在于各个工具不管用，而是我们还没有学会怎么用。”清溢精密的运营总监陶飞一针见血地指出。“在清溢，对质量的探索是通过推行和衡管理，即人和，事中，和源，制衡。”
    “如何将和衡管理加以标准化、制度化、复制化，再内化为每个人员的信念与态度，展现在客户面前，当客户满意了，又再度提升和衡管理的境界，成为一个完整的巡回，是个大考验。这是很不简单的。”同样是质量百强获得企业的康佳集团刘先生笑着说，“来听论坛是希望学学大家做的好的方面。”

    四、服务专业化源自内心
    服务专业化不是通过机器来完成的，而是起源内心。
    在论坛现场，来自TTE的质量副总监吴东聚提出的“平板电视观看距离与屏幕尺寸的匹配原则”，让很多同行睁大了眼睛，“现阶段潜在购买平板电视的消费者客厅面积平均在28㎡到30㎡。按照这个数据推算，居民家庭观看电视的距离应在3米左右，结合匹配原则，可以得出47寸液晶电视将更适合居民家庭的使用。原先34寸CRT电视用户更新换代时，47寸液晶电视将是最理想的选择。”
    “制造业对于怎么做好专业服务，还想得不够深，不够广，可是TCL已经走在前端。”与会嘉宾不禁赞许。
    “未来，不论任何行业，都应该有共同迈向卓越的愿景。借助此次质量论坛的经验分享，我们希望有更多的企业能学到标杆企业的精髓，更能追随质量百强企业的脚步，迈向卓越。”主办方之一的巨流传媒负责人寄予期许。